Regler för utbyte av spelvaluta mot priser

Dessa regler fastställer villkoren för användares utbyte av spelvaluta mot priser, samt andra rättsförhållanden relaterade till detta (nedan kallade Regler). Bestämmelserna i detta dokument gäller endast för användare från Ryska federationen.

Termer

Företaget — Cybershok LLC (OGRN 1227800042843, INN 7801710904, adress: 199406, St. Petersburg, inre territorium, kommunal distrikt Gavan, gata Nalichnaya, hus 24, byggnad 1, liter A, lägenhet 23) och/eller dess behöriga representanter som hanterar Plattformen och behandlar data och beställningar.      
Plattformen — Företagets webbplats på internetadressen https://cybershoke.net och dess underdomäner, samt programvara, spelservice och varje spel som finns på Plattformen och är tillgängligt för användare, all funktionalitet, samt komponenter och element på Plattformen, inklusive Butiken.      
Användaren — en person som besöker Plattformen, accepterar villkoren i Licensavtalet, använder den och dess funktionalitet, samt lägger en beställning på utbyte av spelvaluta mot pris(er).     
Konto — användarens registreringskonto som innehåller uppgifter om användaren och ger användaren tillgång till Plattformen, information om användaren, inställningar, statistik över användning av Plattformens funktionalitet och annan liknande information.     
Pris — föremål som erbjuds av Företaget för utbyte mot spelvaluta från användare, vars sortiment och egenskaper presenteras i Butiken på Plattformen.     
Beställning — en korrekt ifylld och via Butiken skickad begäran från användaren om utbyte av spelvaluta mot pris(er).     
Leveranstjänst — tredje part som på uppdrag av Företaget tillhandahåller leverans av priser till användare.     
Butiken — avsnitt på Plattformen där användaren kan göra en beställning på utbyte av spelvaluta mot pris(er).     
Kostnad — det i Butiken fastställda värdet av priset angivet i spelvaluta som accepteras i utbyte mot priset.

1. Allmänna bestämmelser

1.1. Villkoren i dessa Regler kan ändras av Företaget ensidigt utan föregående meddelande. Den nya versionen av reglerna träder i kraft från och med publiceringen på Plattformen.     
1.2. Användaren får endast lägga beställningar via sitt Konto.     
1.3. Användaren har rätt att lägga en beställning och ta emot priset endast genom att utan förbehåll acceptera Reglerna.     
1.4. Företaget informerar användaren om Reglernas villkor genom att publicera dem på Plattformen. Genom att lägga en beställning bekräftar användaren att han/hon har läst och utan förbehåll accepterat villkoren i dessa Regler.     
1.5. Företaget har rätt att begära att användaren bekräftar att han/hon tagit del av Reglernas villkor genom att markera en kryssruta eller på annat sätt.     
1.6. Åtkomst till användarens Konto sker genom inloggning med användarnamn och lösenord för Steam-kontot (som drivs av Valve Corporation och/eller dess dotterbolag). Företaget administrerar inte användarens Steam-konto och lagrar inte personuppgifter som användaren angett vid registrering på Steam. Inloggningsuppgifterna gör det möjligt för användaren att utföra åtgärder som krävs för att lägga en beställning. Användaren samtycker till att all information som överförs via Kontot i elektronisk form, samt via telefonnummer eller e-postadress som angetts vid beställningen, anses vara utförd av användaren personligen.     
1.7. Genom att lägga en beställning garanterar användaren att han/hon är minst 18 år. Om användaren är under 18 år garanterar han/hon att han/hon har fått samtycke från sin lagliga vårdnadshavare att använda Plattformen.     
1.8. Information om aktuell status för beställningen finns i Kontot.     
1.9. Genom att lägga en beställning samtycker användaren till att ta emot service-meddelanden om beställningens status, leveransdetaljer etc. via SMS/e-post/meddelandetjänster/på annat sätt till det telefonnummer eller den e-postadress som angetts vid beställningen.     
1.10. Reglernas villkor gäller för alla typer av priser så länge de finns i Butiken och är tillgängliga för beställning.     
1.11. Om Företaget genomför tävlingar/lotterier/kampanjer etc. (nedan kallade kampanjer) på Plattformen, kan särskilda beställningsvillkor fastställas i kampanjvillkoren. Om användaren deltar i en kampanj anses de av Företaget fastställda kampanjvillkoren vara en del av Reglerna.     
1.12. Foton som åtföljer prisbeskrivningar är endast illustrationer och kan skilja sig något från prisets faktiska utseende. Beskrivningar/egenskaper kan innehålla stavfel/utelämnanden. Med hänsyn till fotograferingens och visningens särdrag på tekniska enheter kan färger och andra egenskaper avvika något från verkligheten. För ytterligare information om priser ska användaren kontakta Företaget via kontaktuppgifterna på Plattformen.

2. Parternas rättigheter och skyldigheter

2.1. Användarens rättigheter och skyldigheter.     
2.1.1. Användaren som lämnar sina uppgifter vid beställning garanterar att de är korrekta, sanna och tillhör honom/henne personligen. Användaren har inte rätt att uppge tredje parts uppgifter som sina egna.     
2.1.2. Användaren är skyldig att uppdatera personuppgifter som lämnats vid beställning om de ändras. För detta ska användaren kontakta Företaget via e-post eller feedbackformulär (supportchatt). Annars ansvarar Företaget inte för felaktig hantering av beställningen på grund av felaktiga uppgifter eller oförmåga att fullgöra sina skyldigheter.     
2.1.3. Användaren har rätt att kontakta Företaget via kontaktuppgifterna på Plattformen eller via feedbackformulär för frågor om Plattformens funktion och förtydliganden om beställningsvillkor.     
2.1.4. Användaren har rätt att delta i tävlingar och kampanjer som genomförs på Plattformen.     
2.2. Användaren är skyldig att följa Reglernas villkor.     
2.3. Företagets rättigheter och skyldigheter:     
2.3.1. Företaget har rätt (men inte skyldighet) att vid behov komma överens med användaren om individuella villkor för prisutbyte (leverans etc.) som avviker från Reglerna. Vid bekräftad överenskommelse blir dessa individuella villkor en del av Reglerna för den användaren för en specifik beställning.     
2.3.2. Företaget har rätt att efter eget gottfinnande ensidigt fastställa och ändra mängden spelvaluta som krävs för utbyte mot priser utan föregående meddelande (gäller inte redan lagda beställningar).     
2.3.3. Företaget har rätt att ändra sina kontaktuppgifter utan föregående meddelande till användare på Webbplatsen och i juridiska dokument.     
2.3.4. Företaget har rätt att utan föregående meddelande avbryta och/eller blockera åtkomst till Plattformen om användaren bryter mot Reglerna eller andra dokument om användning av Plattformen, samt vid upphörande av Plattformen eller på grund av tekniskt fel eller problem.     
2.3.5. Företaget har rätt att ensidigt (utan att begära användarens samtycke) överlåta och/eller på annat sätt överföra sina rättigheter och skyldigheter som härrör från rättsförhållandet med användaren, helt eller delvis, till tredje part.     
2.3.6. Företaget har rätt att ensidigt (utan att begära användarens samtycke) anförtro utförandet av sina åtaganden till tredje part, med bibehållet ansvar för deras handlingar.

3. Reglernas föremål

3.1. Reglernas föremål är att ge användaren möjlighet att byta spelvaluta mot priser som finns i Butiken och är tillgängliga för beställning.     
3.2. Användaren godkänner villkoren i dessa Regler genom att trycka på knappen "Köp" vid beställning.     
3.3. Tidpunkten för beställningen är den tidpunkt då användaren fullt och utan förbehåll accepterar villkoren i dessa Regler.

4. Beställning och utförande av beställning

4.1. Vid beställning lägger användaren priset i "Inventariet", fyller i elektroniskt beställningsformulär med aktuella och korrekta uppgifter och skickar den färdiga beställningen till Företaget genom att trycka på knappen "Köp".     
4.2. Inom 30 kalenderdagar efter beställningen kommer den att överlämnas för leverans.     
4.3. Om något beställt pris saknas har Företaget rätt att ensidigt utesluta priset från beställningen/annullera beställningen efter att ha meddelat användaren. Om användaren inte svarar med godkännande/avslag inom 2 (två) kalenderdagar från det att Företaget skickat meddelandet, har Företaget rätt att annullera beställningen helt, och den spelvaluta som användaren betalat för den annullerade beställningen/priset återbetalas till användarens Konto.     
4.4. Efter meddelande om att beställningen eller del därav inte kan utföras har användaren rätt att:      
annullera beställningen;     
godkänna delvis utförande;     
ersätta det saknade priset med ett annat. I sådant fall omräknas beställningens kostnad.     
4.5. Om ett tekniskt fel inträffar på Plattformen som resulterar i felaktig beräkning/angivelse av prisernas kostnad, har Företaget rätt att justera kostnaden för priser i redan lagda beställningar efter att ha meddelat användaren. Om användaren inte godkänner ändringen av prisernas kostnad, har Företaget rätt att annullera beställningen helt och återbetala spelvalutan till användarens Konto.

5. Utbyte av spelvaluta mot pris

5.1. Prisets kostnad anges i spelvaluta.     
5.2. Den totala kostnaden för beställningen bestäms genom att summera kostnaden för alla priser som ingår i beställningen.     
5.3. Leverans är gratis.     
5.4. Efter beställning kan kostnaden för det beställda priset inte ändras, förutom vid felaktig kostnad på grund av tekniskt fel – se punkt 4.5 i Reglerna.

6. Leverans av beställning

6.1. Användaren är skyldig att ange exakt leveransadress med nummer på utlämningsställe/lägenhet/kontor/lokal. Vid kurirleverans åtar sig användaren att möta kuriren vid överenskommen leveranstid på angiven adress.     
6.2. Leveranstiden för priset beror på Leveranstjänstens normer.     
6.3. Användaren förstår och godkänner att leverans är en separat tjänst som inte är en integrerad del av priset.     
6.4. Förseningar i leverans kan uppstå på grund av oförutsedda omständigheter som inte orsakats av Företaget/Leveranstjänsten.     
6.5. Beställningen överlämnas till användaren på den leveransadress som angetts vid beställning, och om användaren inte är närvarande – till en av användaren befullmäktigad person på samma adress, förutsatt att användaren personligen bekräftat möjligheten att överlämna priset till sådan person eller till någon som uppvisar beställningsnumret.     
6.6. För att undvika bedrägeri och för att fullgöra sina åtaganden har Företagets representant/kurir eller annan ansvarig för utlämning av beställningen rätt att begära identitetshandling för att kontrollera användarens personuppgifter.     
6.7. Risken för oavsiktlig förlust eller skada på priset övergår till användaren från och med det faktiska överlämnandet av priset.     
6.8. Datum för överlämnande av priset till användaren är det faktiska leveransdatumet. Leveransdatumet kan också anges i den av användaren undertecknade kvittensen från Leveranstjänsten.     
6.9. Användarens mottagande av priset intygar att Företaget fullt ut och korrekt har fullgjort sin skyldighet att överlämna priset enligt beställningen.     
6.10. Om leverans av priset inte sker på grund av användarens fel (användaren inte är på angiven adress eller andra orsaker), sker återleverans vid nya tidpunkter som överenskommits med Företaget.     
6.11. Om Företaget inte kan kontakta användaren inom 7 (sju) dagar för att klargöra leveransvillkor, har Företaget rätt att annullera beställningen och återbetala spelvalutan motsvarande beställningens kostnad.     
6.12. Användaren utför själv installation och funktionskontroll av priset utan medverkan av leveranspersonal.     
6.13. Vid leverans av priset har Leveranstjänstens personal rätt att använda fotografering, ljud-/videoinspelning eller andra metoder för att dokumentera korrekt överlämnande av priset till användaren.

7. Återlämning av pris

7.1. Undantag:     
7.1.1. Användaren har inte rätt att avstå från (byta/returnera) ett pris av god kvalitet som har individuellt bestämda egenskaper, om priset endast kan användas av den köpande användaren. Detta inkluderar fall där priset har tillverkats/ändrats/personifierats enligt användarens individuella beställning.     
7.2. Tekniskt komplexa priser för hushållsbruk av god kvalitet med garanti på minst ett år kan inte bytas inom 14 dagar på grund av olämplig form, mått, stil, färg, storlek eller konfiguration.     
7.3. Allmän ordning för återlämning av pris:     
7.3.1. Återlämning av pris är endast möjlig efter överenskommelse med Företaget.     
7.3.2. För att genomföra återlämning ska användaren meddela Företaget via kontaktuppgifterna på Plattformen, eller tillverkaren, importören eller auktoriserad organisation (beroende på vem användaren vill rikta kravet till) via kontaktuppgifterna i prisets tekniska dokumentation, med angivande av skäl för återlämning.     
7.3.3. Vid återlämning av pris till Företaget ska originalförpackningen (om priset levererades i originalförpackning) och alla tekniska och informationsdokument/bilagor som medföljde priset bifogas.     
7.3.4. Om inte annat överenskommits med Företaget, returneras priset på användarens bekostnad genom att användaren själv skickar det i ett paket via kurir- eller posttjänst till den adress som Företagets chef angett. Sändningen bekräftas av fraktsedel, kvitto eller annat dokument med mottagarinformation och spårningsnummer.     
7.3.5. Villkor för att skicka paket med returnerat pris:      
Utan postförskott;     
med innehållsförteckning bestyrkt av post- eller kurirpersonal;     
med värde motsvarande priset;     
använd inte kartongkuvert/papperskuvert eller annan opålitlig förpackning.  
7.3.6. Efter att paketet skickats ska spårningsnummer/kvitto/annat dokument meddelas Företaget via telefon eller e-post som anges på Plattformen.     
7.3.7. Om paketet förloras av kurir- eller posttjänst/transportör under leverans av returnerat pris från användaren till Företaget, anses användarens returkrav vara återkallat och spelvalutan återbetalas inte, om inte annat överenskommits med Företaget.     
7.3.8. Om användaren erhållit förmåner/fördelar i samband med utbytet av det returnerade priset, har Företaget (eller annan som tillhandahållit förmånerna) rätt att annullera förmånerna helt eller delvis vid retur.     
7.4. Regler och grunder för återlämning av pris:     
7.4.1. Vid överenskommelse om retur med Företaget är retur möjlig om priset har bibehållit sitt ursprungliga utseende och konsumentegenskaper. Det returnerade priset får inte vara använt och ska överlämnas i originalförpackning med alla etiketter/lappar som fanns vid överlämnandet. Det returnerade priset ska motsvara sitt skick, ursprungliga egenskaper och beskrivning i Butiken.     
7.4.2. Kostnader för retur av pris av god kvalitet bärs av användaren, om inte annat överenskommits med Företaget.     
7.4.3. Spelvalutan som användaren bytt mot priset återbetalas inom 10 (tio) dagar efter att Företaget mottagit det returnerade priset.     
7.4.4. Retur av pris efter att användaren mottagit det från Leveranstjänsten på grund av avvikelser i kvantitet, sortiment, kompletthet, behållare och/eller förpackning sker inte, eftersom användaren (eller befullmäktigad) ska kontrollera dessa egenskaper vid mottagandet.

8. Användningsvillkor för pris

8.1. Användningsregler för priser finns på förpackningar och/eller i teknisk dokumentation, instruktioner och/eller användarmanualer som medföljer priset.     
8.2. Priset ska användas under förhållanden som förhindrar mekanisk skada.   

9. Behandling av personuppgifter  

9.1. Genom att lämna uppgifter via Plattformen garanterar användaren att de är aktuella och ger sitt oåterkalleliga samtycke till att uppgifterna används i enlighet med Integritetspolicyn av Företaget samt tredje part som anlitas av Företaget.     
9.2. Användaren garanterar att när han/hon överför information via Plattformen, inklusive personuppgifter, överför han/hon äkta uppgifter, och vid överföring av tredje parts uppgifter – att han/hon har fått tillstånd från dessa personer för spridning. Företaget ansvarar inte för användarens handlingar som kränker tredje parts rättigheter avseende deras personuppgifter, inte heller för konsekvenserna av användarens handlingar som innebär överföring av felaktiga uppgifter som krävs för att Företaget ska kunna fullgöra sina skyldigheter gentemot användaren.

10. Ansvar

10.1. Eventuella förluster som användaren kan ådra sig vid uppsåtlig eller oaktsam överträdelse av någon bestämmelse i Reglerna, samt på grund av obehörig åtkomst till hans/hennes personuppgifter, Konto etc. som inte beror på Företaget, ersätts inte.     
10.2. Företaget ansvarar inte för:     
10.2.1. Underlåtenhet eller otillbörligt fullgörande av sina skyldigheter, förseningar eller avbrott i transaktioner på Plattformen till följd av fel i telekommunikations- och energinät, internetstörningar och sociala medier, skadlig programvara samt otillbörliga handlingar från tredje part som syftar till obehörig åtkomst och/eller skada på Företagets program- och/eller hårdvarusystem.     
10.2.2. Korrekt funktion av Plattformen om användaren inte har nödvändiga tekniska medel för att använda den, och Företaget har inga skyldigheter att tillhandahålla sådana medel.     
10.2.3. Företaget ansvarar inte för skada som orsakats användaren på grund av felaktig användning av priser som köpts på Plattformen.     
10.2.4. Företaget ansvarar inte gentemot användaren eller tredje part för upphörande av åtkomst till Plattformen, inklusive vid användarens överträdelse av någon bestämmelse i Avtalet eller annat dokument med villkor för användning av Plattformen.     
10.2.5. Företaget befrias från ansvar för helt eller delvis underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om underlåtenheten är en följd av force majeure såsom: krig eller krigshandlingar, jordbävning, översvämning, brand och andra naturkatastrofer, statliga myndigheters handlingar, ändringar i tullregler, import- och exportrestriktioner som uppstått oberoende av Företagets vilja. Vid inträffande av omständigheter som gör att Företaget inte kan fullgöra sina skyldigheter, meddelas användaren omedelbart.     
10.3. Användaren ansvarar för:     
10.3.1. Överträdelse av Reglernas villkor och andra rättsliga bestämmelser på Plattformen som han/hon accepterat.     
10.3.2. Noggrannhet och riktighet i information som lämnas till Företaget vid beställning.     
10.3.3. Lämnande av felaktiga uppgifter som leder till att Företaget inte kan fullgöra sina skyldigheter gentemot användaren.     
10.3.4. Användaren godkänner att om han/hon bryter mot Reglernas villkor, lagkrav eller tredje parts rättigheter, vilket orsakar förluster för Företaget på grund av anspråk, stämningar och/eller direkta eller indirekta krav på skadestånd/böter, åtar sig användaren att ersätta sådana förluster och kostnader fullt ut, inklusive juridiskt stöd.     
10.3.5. Användaren ansvarar även i andra fall som anges i Reglerna och gällande rysk lagstiftning.

11. Tvistlösning

11.1. Vid frågor eller klagomål från användaren ska han/hon kontakta Företaget via kontaktuppgifterna på Plattformen.     
11.2. Alla eventuella tvister som uppstår ur relationer som regleras av Reglerna ska lösas i enlighet med gällande rysk lagstiftning.     
11.3. Vid meningsskiljaktigheter eller tvister ska Parterna vidta åtgärder för att lösa dem genom förhandlingar.     
11.4. Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar har varje Part rätt att vända sig till domstol för att skydda sina rättigheter enligt gällande rysk lagstiftning.

12. Övriga villkor

12.1. Ingenting i Reglernas villkor kan tolkas som att det etablerar relationer mellan användaren och Företaget som inte uttryckligen anges i Reglerna.     
12.2. Användaren har rätt att kontakta Företaget angående Plattformens funktion, Företaget, priser och villkor för deras förvärv samt beställningar. Företaget tillhandahåller information som krävs enligt gällande rysk lagstiftning.     
12.3. Förfrågningar och meddelanden till Företaget skickas via kontaktuppgifterna på Plattformen.     
12.4. För relationer mellan användaren och Företaget tillämpas bestämmelserna i Licensavtalet och dessa Regler, och i frågor som inte regleras av dem – gällande rysk lagstiftning.     
12.5. Om en domstol förklarar någon bestämmelse i Reglerna ogiltig, påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Företagets kontaktuppgifter:

E-post: [email protected]