Regole per lo scambio di valuta di gioco in premi

Queste regole definiscono le condizioni per lo scambio di valuta di gioco da parte degli utenti in premi, nonché altri rapporti giuridici correlati (di seguito "Regole"). Le disposizioni del presente documento si applicano solo agli utenti della Federazione Russa.

Termini

Società — OOO Cybershock (OGRN 1227800042843, INN 7801710904, indirizzo: 199406, San Pietroburgo, distretto municipale di Gavan', via Nalichnaya, 24, edificio 1, lettera A, appartamento 23) e/o persone da essa autorizzate che gestiscono la Piattaforma e trattano i dati e gli Ordini.      
Piattaforma — il sito web della Società all'indirizzo https://cybershoke.net e i suoi sottodomini, nonché il software, il servizio di gioco e ciascuno dei giochi ospitati sulla Piattaforma e disponibili per l'uso da parte degli Utenti, tutte le loro funzionalità, nonché i componenti e gli elementi della Piattaforma, incluso il Negozio.      
Utente — persona che accede alla Piattaforma, accetta i termini del Contratto di licenza e la utilizza con le sue funzionalità, e che ha effettuato un Ordine per lo scambio di valuta di gioco in Premio(i).     
Account — account dell'Utente contenente i dati dell'Utente e che fornisce all'Utente l'accesso alla Piattaforma, alle informazioni sull'Utente, alle impostazioni, alle statistiche di utilizzo delle funzionalità della Piattaforma e ad altre informazioni simili.     
Premio — oggetti offerti dalla Società in cambio di valuta di gioco da parte degli Utenti, il cui assortimento e caratteristiche sono presentati nel Negozio sulla Piattaforma.     
Ordine — richiesta debitamente compilata e inviata tramite il Negozio da parte dell'Utente per lo scambio di valuta di gioco in Premio(i).     
Servizio di consegna — terze parti che forniscono, per conto della Società, servizi di consegna dei Premi agli Utenti.     
Negozio — sezione della Piattaforma in cui l'Utente può effettuare un ordine per lo scambio di valuta di gioco in Premio(i).     
Costo — equivalente del valore del Premio stabilito nel Negozio, indicato in valuta di gioco accettata in cambio del Premio.

1. Disposizioni generali

1.1. Le condizioni delle presenti Regole possono essere modificate unilateralmente dalla Società senza preavviso. La nuova versione delle regole entra in vigore dal momento della sua pubblicazione sulla Piattaforma.     
1.2. L'Utente può effettuare Ordini solo tramite il proprio Account.     
1.3. L'Utente può effettuare un Ordine e ricevere il Premio solo accettando incondizionatamente le Regole.     
1.4. La Società informa l'Utente delle condizioni delle Regole pubblicandole sulla Piattaforma. Effettuando un Ordine, l'Utente conferma di aver letto e accettato incondizionatamente le presenti Regole.     
1.5. La Società ha il diritto di richiedere all'Utente la conferma della presa visione delle Regole tramite l'apposizione di un segno/spunta o con altri mezzi.     
1.6. L'accesso all'Account dell'Utente avviene tramite login e password dell'account sulla piattaforma Steam (gestita da Valve Corporation e/o sue affiliate). La Società non amministra tale account dell'Utente e non conserva i dati personali degli Utenti forniti durante la registrazione su Steam. La combinazione "login-password" consente all'Utente di compiere le azioni necessarie per effettuare un Ordine. L'Utente accetta che qualsiasi informazione trasmessa tramite l'Account in formato elettronico, nonché tramite il numero di telefono o l'indirizzo email forniti durante l'Ordine, si considera effettuata personalmente.     
1.7. Effettuando un Ordine, l'Utente garantisce di avere almeno 18 anni. Inoltre, se l'Utente ha meno di 18 anni, garantisce di aver ottenuto il consenso del suo rappresentante legale per l'uso della Piattaforma.     
1.8. Le informazioni sullo stato attuale dell'Ordine si trovano nell'Account.     
1.9. Effettuando un Ordine, l'Utente accetta di ricevere messaggi di servizio sullo stato dell'Ordine, dettagli di consegna, ecc. tramite SMS/email/messenger/altro al numero di telefono o all'indirizzo email forniti durante l'Ordine.     
1.10. Le condizioni delle Regole si applicano a tutti i tipi di Premi finché sono presenti nel Negozio e disponibili per l'Ordine.     
1.11. In caso di concorsi/estrazioni/eventi promozionali (di seguito "promozioni") organizzati dalla Società sulla Piattaforma, le condizioni di tali promozioni possono stabilire una procedura e condizioni speciali per l'effettuazione dell'Ordine. Se l'Utente partecipa a una promozione, le condizioni della promozione definite dalla Società sono considerate parte delle Regole.     
1.12. Le foto che accompagnano la descrizione dei Premi sono semplici illustrazioni e possono differire leggermente dall'aspetto effettivo dei Premi. Le descrizioni/caratteristiche dei Premi possono contenere errori di battitura/lacune. Considerando le specificità della trasmissione dell'immagine dei Premi durante la fotografia e la visualizzazione sullo schermo dei dispositivi tecnici attraverso cui l'Utente utilizza la Piattaforma, il colore dei Premi e altre caratteristiche possono differire leggermente da quelle reali. Per chiarimenti sui Premi, l'Utente deve contattare la Società ai contatti indicati sulla Piattaforma.

2. Diritti e obblighi delle parti

2.1. Diritti e obblighi dell'Utente.     
2.1.1. L'Utente che fornisce i propri dati durante l'Ordine ne garantisce l'accuratezza e la veridicità e che gli appartengono personalmente. L'Utente non ha il diritto di spacciare i dati di terzi per propri.     
2.1.2. L'Utente è obbligato ad aggiornare i dati personali forniti durante l'Ordine in caso di modifiche. A tal fine, l'Utente deve contattare la Società via email o tramite il modulo di feedback (chat di supporto). In caso contrario, la Società non è responsabile per la gestione errata dell'Ordine a causa di dati errati forniti dall'Utente e per l'impossibilità di adempiere ai propri obblighi.     
2.1.3. L'Utente ha il diritto di contattare la Società ai contatti indicati sulla Piattaforma o tramite il modulo di feedback sulla Piattaforma per questioni relative al funzionamento della Piattaforma, per chiarimenti sulle condizioni di effettuazione e gestione degli Ordini.     
2.1.4. L'Utente ha il diritto di partecipare a concorsi e promozioni organizzati sulla Piattaforma.     
2.2. L'Utente è obbligato a rispettare le condizioni delle Regole.     
2.3. Diritti e obblighi della Società:     
2.3.1. La Società ha il diritto (ma non l'obbligo) di concordare con l'Utente eventuali condizioni individuali di scambio dei Premi (consegna, ecc.) diverse da quelle contenute nelle Regole. In caso di accordo confermato dalla Società sulle condizioni individuali, queste entrano a far parte delle presenti Regole per tale Utente per l'esecuzione di un singolo Ordine.     
2.3.2. La Società ha il diritto di stabilire e modificare a propria discrezione unilateralmente la quantità di valuta di gioco sufficiente per lo scambio in Premi senza preavviso (non si applica alle condizioni di un Ordine già effettuato).     
2.3.3. La Società ha il diritto di modificare i propri dati di contatto senza preavviso agli Utenti sul Sito e nei documenti legali ivi presenti.     
2.3.4. La Società ha il diritto, senza preavviso all'Utente, di interrompere e/o bloccare l'accesso alla Piattaforma se l'Utente viola le condizioni delle Regole o le condizioni d'uso della Piattaforma contenute in altri documenti, nonché in caso di cessazione dell'attività della Piattaforma o per guasto tecnico o problema.     
2.3.5. La Società ha il diritto di cedere e/o trasferire in qualsiasi modo i propri diritti e obblighi derivanti dai rapporti giuridici con l'Utente, in tutto o in parte, a terzi unilateralmente (senza richiedere il consenso dell'Utente).     
2.3.6. La Società ha il diritto di affidare l'esecuzione degli obblighi assunti a terzi unilateralmente (senza richiedere il consenso dell'Utente), rimanendo responsabile per le loro azioni.

3. Oggetto delle regole

3.1. L'oggetto delle Regole è fornire all'Utente la possibilità di scambiare valuta di gioco in Premi presentati nel Negozio e disponibili per l'Ordine.     
3.2. L'Utente accetta le condizioni delle presenti Regole premendo il pulsante "Acquista" durante l'effettuazione dell'Ordine.     
3.3. Il momento dell'effettuazione dell'Ordine è il momento che conferma l'accettazione piena e incondizionata da parte dell'Utente delle condizioni delle presenti Regole.

4. Effettuazione dell'ordine e condizioni di esecuzione dell'ordine

4.1. Durante l'effettuazione dell'Ordine, l'Utente inserisce il Premio nell'"Inventario", compila il modulo elettronico dell'Ordine indicando i propri dati aggiornati e veritieri, e invia l'Ordine formato alla Società premendo il pulsante "Acquista".     
4.2. Entro 30 giorni di calendario dall'effettuazione dell'Ordine, questo verrà trasmesso per la consegna.     
4.3. In caso di indisponibilità di alcuni Premi ordinati, la Società ha il diritto di escludere tale Premio dall'Ordine/annullare l'Ordine unilateralmente, previa comunicazione all'Utente. In assenza di risposta dell'Utente sul consenso/dissenso a tale modifica entro 2 (due) giorni di calendario dall'invio della comunicazione da parte della Società, la Società ha il diritto di annullare l'Ordine per intero, e l'importo della valuta di gioco pagato dall'Utente per l'Ordine/Premio annullato viene restituito all'Utente nell'Account.     
4.4. Dopo la comunicazione dell'impossibilità di evadere l'Ordine o parte di esso, l'Utente ha il diritto di:      
annullare l'Ordine;     
accettare l'esecuzione parziale;     
Sostituire il Premio mancante con un altro. In tal caso, il costo dell'Ordine viene ricalcolato.     
4.5. Se sulla Piattaforma si verifica un guasto tecnico a seguito del quale il costo dei Premi è stato calcolato/indicato in modo errato, la Società ha il diritto di correggere il costo dei Premi in un Ordine già effettuato, previa comunicazione all'Utente. Se l'Utente non accetta la modifica del costo dei Premi, la Società ha il diritto di annullare l'Ordine per intero, restituendo all'Utente la valuta di gioco accreditandola nell'Account.

5. Scambio di valuta di gioco in premio

5.1. Il costo del Premio è indicato in valuta di gioco.     
5.2. Il costo totale dell'Ordine è determinato sommando il costo di tutti i Premi inclusi nell'Ordine.     
5.3. La consegna è gratuita.     
5.4. Dopo l'effettuazione dell'Ordine, il costo del Premio già ordinato dall'Utente non può essere modificato, salvo il caso di indicazione errata del costo del Premio a causa di un guasto tecnico – vedi punto 4.5 delle Regole.

6. Consegna dell'ordine

6.1. L'Utente è obbligato a indicare l'indirizzo di consegna esatto con il numero del punto di ritiro/appartamento/ufficio/locale. In caso di consegna tramite corriere, l'Utente si impegna a incontrare il corriere all'orario concordato all'indirizzo indicato.     
6.2. I tempi di consegna del Premio dipendono dagli standard del Servizio di consegna.     
6.3. L'Utente comprende e accetta che la consegna è un servizio separato, non parte integrante del Premio.     
6.4. Ritardi nella consegna sono possibili a causa di circostanze impreviste non imputabili alla Società/Servizio di consegna.     
6.5. L'Ordine viene consegnato all'Utente all'indirizzo di consegna indicato durante l'Ordine e, in assenza dell'Utente, a qualsiasi persona da lui autorizzata a tale indirizzo, a condizione che l'Utente abbia confermato personalmente la possibilità di consegna a tale persona o a chiunque presenti le informazioni sul numero d'ordine.     
6.6. Per evitare casi di frode e per adempiere agli obblighi assunti, al momento della consegna dell'Ordine, il rappresentante della Società/corriere o qualsiasi altra persona responsabile della consegna dell'Ordine all'Utente ha il diritto di richiedere un documento di identità dell'Utente per verificare i suoi dati personali.     
6.7. Il rischio di perdita accidentale o danneggiamento accidentale del Premio passa all'Utente dal momento della consegna effettiva del Premio.     
6.8. La data di consegna del Premio all'Utente è considerata la data di consegna effettiva. La data di consegna può anche essere indicata nella ricevuta firmata dall'Utente del Servizio di consegna.     
6.9. L'accettazione del Premio da parte dell'Utente attesta che la Società ha adempiuto pienamente e correttamente al proprio obbligo di consegna del Premio in conformità con l'Ordine.     
6.10. Se la consegna del Premio non avviene per colpa dell'Utente (assenza dell'Utente all'indirizzo indicato e altri motivi), la consegna ripetuta avviene in nuovi termini concordati con la Società.     
6.11. Se la Società non riesce a contattare l'Utente entro 7 (sette) giorni per chiarire le condizioni di consegna, la Società ha il diritto di annullare l'Ordine, restituendo all'Utente la valuta di gioco pari al costo dell'Ordine.     
6.12. L'Utente provvede autonomamente all'accensione e alla verifica del funzionamento del Premio, senza la partecipazione del personale del servizio di consegna.     
6.13. Durante la consegna del Premio, il dipendente del Servizio di consegna ha il diritto di utilizzare fotografie, registrazioni audio/video e altri mezzi per documentare la corretta consegna del Premio all'Utente.

7. Reso del premio

7.1. Eccezioni:     
7.1.1. L'Utente non ha il diritto di rifiutare il Premio (scambiarlo/restituirlo) di qualità adeguata con proprietà individualmente definite, se tale Premio può essere utilizzato solo dall'Utente che lo acquista. Incluso se il Premio è stato realizzato/modificato/personalizzato su ordine individuale dell'Utente.     
7.2. I Premi tecnicamente complessi per uso domestico di qualità adeguata, per i quali sono stabiliti periodi di garanzia di almeno un anno, non sono soggetti a cambio entro il periodo di 14 giorni per motivi di forma, dimensioni, stile, colore, taglia o configurazione non adatti.     
7.3. Procedura generale di reso del Premio:     
7.3.1. Il reso del Premio è possibile solo previo accordo con la Società.     
7.3.2. Per effettuare il reso del Premio, l'Utente deve informare la Società ai contatti indicati sulla Piattaforma, o il produttore, importatore o organizzazione autorizzata (a seconda di chi l'Utente desidera presentare la richiesta) ai contatti indicati nella documentazione tecnica del Premio, indicando i motivi/cause del reso.     
7.3.3. In caso di reso del Premio alla Società, è necessario allegare al Premio restituito la confezione originale (se il Premio è stato consegnato all'Utente nella confezione originale) e tutti i documenti tecnici e informativi/allegati che erano inclusi con il Premio.     
7.3.4. Salvo diverso accordo con la Società, il Premio viene restituito dall'Utente a proprie spese tramite invio autonomo in un pacco tramite corriere o servizio postale all'indirizzo della Società indicato dal manager della Società. L'invio del Premio è confermato da una bolla di accompagnamento, scontrino/ricevuta o altro documento contenente informazioni sul destinatario e numero di tracciamento del pacco (tracking number/numero di tracciamento, ecc.).     
7.3.5. Condizioni di invio del pacco con il Premio restituito:      
Senza contrassegno;     
con elenco del contenuto certificato dal dipendente del servizio postale o di corriere;     
con valutazione del pacco pari al costo del Premio restituito;     
non utilizzare come imballaggio buste di cartone/carta o altri imballaggi non sicuri.  
7.3.6. Dopo l'invio del Premio, il numero di tracciamento del pacco/ricevuta/altro documento deve essere comunicato alla Società telefonicamente o via email, come indicato sulla Piattaforma.     
7.3.7. In caso di smarrimento del pacco da parte del servizio di corriere o postale/trasportatore durante la consegna del Premio restituito dall'Utente alla Società, la richiesta di reso dell'Utente si considera ritirata e la valuta di gioco non è rimborsabile, salvo diverso accordo con la Società.     
7.3.8. Se l'Utente ha ricevuto determinati benefici/vantaggi in relazione allo scambio del Premio restituito, al momento del reso la Società (o altra persona che ha fornito tali benefici) ha il diritto di annullare i benefici ricevuti dall'Utente in parte o per intero.     
7.4. Regole e motivi per il reso del Premio:     
7.4.1. In caso di accordo sul reso del Premio con la Società, il reso è possibile se sono conservati l'aspetto originale e le proprietà di consumo. Il Premio restituito non deve essere stato utilizzato e deve essere consegnato dall'Utente alla Società nella confezione originale, con tutte le etichette/tag presenti al momento della consegna all'Utente. Il Premio restituito deve corrispondere al suo stato, alle caratteristiche originali e alla descrizione nel Negozio.     
7.4.2. Le spese relative al reso del Premio di qualità adeguata sono a carico dell'Utente, salvo diverso accordo con la Società.     
7.4.3. La valuta di gioco che l'Utente ha scambiato per il Premio viene restituita all'Utente entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento del Premio restituito da parte della Società.     
7.4.4. Il reso del Premio dopo che l'Utente lo ha accettato dal dipendente del Servizio di consegna per violazione delle condizioni dell'Ordine relative a quantità, assortimento, completezza, imballaggio e/o confezione dell'Ordine non viene effettuato, poiché l'Utente (o la persona da lui autorizzata a ricevere l'Ordine) deve verificare tali caratteristiche al momento del ricevimento.

8. Condizioni di utilizzo del premio

8.1. Le regole di utilizzo dei Premi sono contenute sulle confezioni e/o nella documentazione tecnica, istruzioni e/o manuali utente forniti all'Utente insieme al Premio.     
8.2. Il Premio deve essere utilizzato in condizioni che ne escludano il danneggiamento meccanico.   

9. Trattamento dei dati personali  

9.1. Comunicando qualsiasi dato tramite la Piattaforma, l'Utente ne garantisce l'attualità e fornisce il consenso incondizionato all'uso di tali dati in conformità con i termini dell'Informativa sulla privacy da parte della Società, nonché di terzi coinvolti dalla Società.     
9.2. L'Utente garantisce che, trasmettendo qualsiasi informazione tramite la Piattaforma, inclusi i dati personali, trasmette dati autentici e, in caso di trasmissione di dati di terzi, di aver ottenuto da tali persone l'autorizzazione appropriata alla loro diffusione. La Società non è responsabile per le azioni dell'Utente che violano i diritti di terzi relativi ai loro dati personali, né per le conseguenze delle azioni dell'Utente consistenti nella trasmissione di dati inaccurati necessari alla Società per adempiere correttamente ai propri obblighi verso l'Utente.

10. Responsabilità

10.1. Eventuali perdite che l'Utente potrebbe subire in caso di violazione intenzionale o negligente di qualsiasi disposizione delle Regole, nonché a seguito di accesso non autorizzato ai suoi dati personali, Account, ecc. non per colpa della Società, non sono rimborsabili.     
10.2. La Società non è responsabile per:     
10.2.1. Inadempimento o adempimento inadeguato dei propri obblighi, ritardi o malfunzionamenti nel processo di esecuzione delle operazioni sulla Piattaforma derivanti da guasti nelle reti di telecomunicazione ed energia, guasti Internet e nei social network, azioni di programmi dannosi, nonché azioni fraudolente di terzi volte all'accesso non autorizzato e/o al danneggiamento del complesso software e/o hardware della Società.     
10.2.2. Corretto funzionamento della Piattaforma, se l'Utente non dispone dei mezzi tecnici necessari per il suo utilizzo, e non ha alcun obbligo di fornire tali mezzi agli Utenti.     
10.2.3. La Società non è responsabile per i danni causati all'Utente a seguito di un uso improprio dei Premi acquistati sulla Piattaforma.     
10.2.4. La Società non è responsabile verso l'Utente o terzi per l'interruzione dell'accesso alla Piattaforma, anche in caso di violazione da parte dell'Utente di qualsiasi disposizione del Contratto o di altro documento contenente le condizioni d'uso della Piattaforma.     
10.2.5. La Società è esonerata dalla responsabilità per inadempimento totale o parziale dei propri obblighi se l'inadempimento è conseguenza di circostanze di forza maggiore come: guerra o azioni militari, terremoto, alluvione, incendio e altre calamità naturali, atti o azioni delle autorità pubbliche, modifiche delle norme doganali, restrizioni all'importazione e all'esportazione, sorte indipendentemente dalla volontà della Società. Al verificarsi di circostanze in cui non può adempiere ai propri obblighi, ne informa immediatamente l'Utente.     
10.3. L'Utente è responsabile per:     
10.3.1. Violazione delle condizioni delle Regole e di altre disposizioni legali pubblicate sulla Piattaforma e da lui accettate.     
10.3.2. Accuratezza e veridicità delle informazioni fornite alla Società durante l'effettuazione dell'Ordine.     
10.3.3. Fornitura di informazioni errate che hanno comportato l'impossibilità per la Società di adempiere correttamente ai propri obblighi verso l'Utente.     
10.3.4. L'Utente accetta che, in caso di violazione delle condizioni delle Regole, di qualsiasi requisito di legge o dei diritti di terzi che abbia causato perdite alla Società a seguito di reclami, azioni legali e/o richieste dirette e indirette di risarcimento danni/pagamento di multe, l'Utente si impegna a risarcire integralmente tali perdite e spese della Società, inclusi i costi di assistenza legale.     
10.3.5. L'Utente è responsabile anche in altri casi previsti dalle Regole e dalla legislazione vigente della Federazione Russa.

11. Risoluzione delle controversie

11.1. In caso di domande e reclami da parte dell'Utente, questi deve contattare la Società ai contatti indicati sulla Piattaforma.     
11.2. Tutte le eventuali controversie derivanti dai rapporti regolati dalle Regole sono soggette a risoluzione in conformità con la legislazione vigente della Federazione Russa.     
11.3. In caso di divergenze o controversie, le Parti adotteranno misure per risolverle tramite negoziazione.     
11.4. Se non è possibile risolvere la controversia tramite negoziazione, ciascuna Parte ha il diritto di adire il tribunale per la tutela dei propri diritti, come previsto dalla legislazione vigente della Federazione Russa.

12. Altre condizioni

12.1. Nulla nelle condizioni delle Regole può essere interpretato come l'instaurazione tra l'Utente e la Società di rapporti non espressamente previsti dalle Regole.     
12.2. L'Utente ha il diritto di contattare la Società per questioni relative al funzionamento della Piattaforma, della Società, dei Premi e delle condizioni di acquisto, effettuazione degli Ordini. La Società fornisce le informazioni la cui fornitura è necessaria in conformità con la legislazione vigente della Federazione Russa.     
12.3. Le richieste e le comunicazioni indirizzate alla Società vengono inviate ai contatti indicati sulla Piattaforma.     
12.4. Ai rapporti tra l'Utente e la Società si applicano le disposizioni del Contratto di licenza e delle presenti Regole, e per tutto ciò che non è da esse regolato, la legislazione vigente della Federazione Russa.     
12.5. La dichiarazione di nullità di qualsiasi disposizione delle Regole da parte del tribunale non comporta l'invalidità delle altre disposizioni delle Regole.

Contatti della Società:

E-mail: [email protected]