Una suscripción para más de 3500 servidores

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo comprar un privilegio con saldo o sin tarjeta bancaria?

  En la ventana modal de compra de privilegios, haga clic en el botón "Cambiar método de pago", que se encuentra en la parte inferior de la ventana modal.

• ¿Cómo cancelo el cobro mensual?

  Para cancelar el cargo mensual, debe ir a la configuración de su perfil, luego seleccionar la sección "Privilegio", y allí verá su suscripción. Haga clic en "Cancelar" para detener el cargo mensual.
  Después de cancelar la suscripción, aparecerá un botón "Revocar privilegio" en el mismo lugar. Al hacer clic, eliminará su privilegio sin posibilidad de reembolso de fondos o tiempo.

• ¿Por qué da error al recargar?

  Existen muchas razones diferentes por las que puede aparecer este error, las principales causas pueden ser problemas relacionados con su banco o con el sistema de pago que está utilizando para recargar. 

   

  Pruebe una de las siguientes soluciones:

   

  1. Elija un sistema de pago diferente al recargar

  2. Intente cambiar la moneda de recarga

  3. Si está intentando recargar con una tarjeta bancaria y aparece un error, intente cambiar de tarjeta bancaria.

• ¿Por qué no llegó el privilegio de regalo?

  1. El remitente hizo clic en pagar el privilegio, pero debido a saldo insuficiente fue redirigido a la página de recarga. Después de recargar, el dinero se acreditó en el saldo, pero el privilegio no fue regalado. El remitente debe repetir los pasos para enviar el regalo, luego se deducirá el monto necesario de su saldo y se enviará el regalo.
   

  2. El privilegio fue enviado a otro usuario. En ese caso, el remitente puede contactar al soporte y transferir el privilegio al inventario de otro destinatario.

• ¿Cómo funciona el slot de reserva?

  Slot de reserva: te permite acceder a la mayoría de los servidores que están bajo "llave".
  Cada servidor tiene 2 slots de reserva para jugadores con suscripción PREMIUM y LITE. Si el servidor tiene 20/20 personas, pueden entrar 2 jugadores más con privilegio hasta 22/20.

   

  Nota: en el modo PUBLIC, si el servidor está lleno, serás movido a la lista de espectadores. CLUTCH, RETAKE CARDS, RETAKE, DUELS, DUELS 2X2, EXECUTE, PISTOL RETAKE, 5X5 y 2X2 no tienen slot de reserva.

• ¿Cómo funciona la función «Sin anuncios»?

  La función "Sin anuncios" elimina los materiales publicitarios de socios en los servidores de juego del proyecto (por ejemplo, banners). Sin embargo, los elementos de diseño propios del proyecto, como logotipos y símbolos corporativos, no se consideran publicidad y pueden seguir mostrándose.