Regler for ombytning af in-game valuta til præmier

Disse regler fastsætter betingelserne for, at brugere kan ombytte in-game valuta til præmier samt andre rettigheder og forpligtelser i forbindelse hermed (herefter kaldet "Reglerne"). Bestemmelserne i dette dokument gælder kun for brugere fra Den Russiske Føderation.

Definitioner

Virksomheden — Cybershock LLC (OGRN 1227800042843, INN 7801710904, adresse: 199406, St. Petersborg, indre territorium Gavanskiy, st. Nalichnaya, 24, byg. 1, lit. A, lejlighed 23) og/eller dets autoriserede repræsentanter, der administrerer Platformen og behandler data og ordrer.      
Platformen — Virksomhedens hjemmeside på https://cybershoke.net og dens underdomæner samt software, spiltjeneste og hvert spil på Platformen, der er tilgængeligt for brugere, inklusive alle funktioner og komponenter, herunder Butikken.      
Bruger — en person, der besøger Platformen, accepterer betingelserne i Licensaftalen, bruger Platformen og dens funktioner samt afgiver en ordre om ombytning af in-game valuta til præmie(r).     
Konto — Brugerens konto, der indeholder oplysninger om Brugeren og giver adgang til Platformen, indstillinger, statistik og lignende.     
Præmie — varer, som Virksomheden tilbyder til ombytning mod in-game valuta, med sortiment og specifikationer vist i Butikken på Platformen.     
Ordre — en korrekt udfyldt og afsendt anmodning fra Brugeren via Butikken om ombytning af in-game valuta til præmie(r).     
Leveringstjeneste — tredjeparter, der efter aftale med Virksomheden leverer præmier til Brugerne.     
Butikken — den del af Platformen, hvor Brugeren kan bestille ombytning af in-game valuta til præmie(r).     
Pris — den i Butikken fastsatte værdi af præmien i in-game valuta, der accepteres som betaling.

1. Generelle bestemmelser

1.1. Betingelserne i disse Regler kan ændres ensidigt af Virksomheden uden varsel. Den nye version træder i kraft ved offentliggørelse på Platformen.     
1.2. Brugeren kan kun afgive ordrer via sin Konto.     
1.3. Brugeren kan afgive en ordre og modtage præmien kun ved ubetinget accept af Reglerne.     
1.4. Virksomheden gør Brugeren bekendt med Reglerne ved at offentliggøre dem på Platformen. Ved afgivelse af en ordre bekræfter Brugeren, at han/hun har læst og ubetinget accepteret Reglerne.     
1.5. Virksomheden kan kræve, at Brugeren bekræfter kendskab til Reglerne ved at sætte et flueben eller på anden måde.     
1.6. Adgang til Brugerens Konto sker via login og adgangskode til Steam-kontoen (administreret af Valve Corporation og/eller dets tilknyttede selskaber). Virksomheden administrerer ikke denne konto og opbevarer ikke personoplysninger, som Brugeren har angivet ved registrering på Steam. Login-adgangskode-parret gør det muligt for Brugeren at foretage handlinger, der er nødvendige for at afgive en ordre. Brugeren accepterer, at enhver information, der sendes via Kontoen i elektronisk form eller via telefon/e-mail angivet ved ordren, anses for at være foretaget personligt.     
1.7. Ved afgivelse af en ordre garanterer Brugeren, at han/hun er fyldt 18 år. Hvis Brugeren er under 18 år, garanterer han/hun at have fået samtykke fra en juridisk repræsentant til at bruge Platformen.     
1.8. Oplysninger om ordrens status findes på Kontoen.     
1.9. Ved afgivelse af en ordre accepterer Brugeren at modtage servicemeddelelser om ordrestatus, leveringsdetaljer osv. via SMS/e-mail/messenger/andre kanaler til det angivne telefonnummer eller e-mail.     
1.10. Reglerne gælder for alle typer præmier, så længe de er tilgængelige i Butikken.     
1.11. Hvis Virksomheden afholder konkurrencer/lodtrækninger/promoveringer (herefter "kampagner") på Platformen, kan der være særlige ordrebetingelser. Deltagelse i en kampagne gør kampagnebetingelserne til en del af Reglerne.     
1.12. Fotos, der ledsager præmiebeskrivelser, er kun illustrationer og kan afvige lidt fra det faktiske udseende. Beskrivelser/specifikationer kan indeholde tastefejl/mellemrum. På grund af fotografering og skærmvisning kan farver og andre egenskaber afvige lidt. For yderligere oplysninger skal Brugeren kontakte Virksomheden via kontaktoplysningerne på Platformen.

2. Parternes rettigheder og forpligtelser

2.1. Brugerens rettigheder og forpligtelser.     
2.1.1. Brugeren, der angiver sine oplysninger ved ordreafgivelse, garanterer, at de er korrekte, nøjagtige og tilhører ham/hende personligt. Brugeren må ikke udgive tredjeparters oplysninger for sine egne.     
2.1.2. Brugeren skal opdatere personoplysninger, der er angivet ved ordreafgivelse, hvis de ændres. Dette gøres ved at kontakte Virksomheden via e-mail eller kontaktformular (supportchat). Ellers er Virksomheden ikke ansvarlig for forkert behandling af ordren på grund af forkerte oplysninger.     
2.1.3. Brugeren har ret til at kontakte Virksomheden via kontaktoplysningerne på Platformen eller kontaktformularen vedrørende Platformens funktion, ordreafgivelse og -behandling.     
2.1.4. Brugeren har ret til at deltage i konkurrencer og kampagner på Platformen.     
2.2. Brugeren skal overholde Reglerne.     
2.3. Virksomhedens rettigheder og forpligtelser:     
2.3.1. Virksomheden har ret (men ikke pligt) til efter behov at aftale individuelle betingelser for ombytning (levering osv.) med Brugeren. Ved bekræftet aftale indgår de i Reglerne for denne Bruger for én ordre.     
2.3.2. Virksomheden har ret til ensidigt at fastsætte og ændre mængden af in-game valuta, der kræves for ombytning, uden forudgående varsel (gælder ikke allerede afgivne ordrer).     
2.3.3. Virksomheden kan ændre sine kontaktoplysninger uden varsel på hjemmesiden og i juridiske dokumenter.     
2.3.4. Virksomheden kan uden varsel stoppe og/eller blokere adgangen til Platformen, hvis Brugeren overtræder Reglerne eller andre dokumenter, eller ved ophør af Platformen eller tekniske problemer.     
2.3.5. Virksomheden kan ensidigt (uden Brugerens samtykke) overdrage sine rettigheder og forpligtelser helt eller delvist til tredjeparter.     
2.3.6. Virksomheden kan ensidigt (uden Brugerens samtykke) overlade udførelsen af sine forpligtelser til tredjeparter, men forbliver ansvarlig for deres handlinger.

3. Reglernes genstand

3.1. Reglerne giver Brugeren mulighed for at ombytte in-game valuta til præmier, der er tilgængelige i Butikken.     
3.2. Brugeren accepterer Reglerne ved at klikke på "Køb" ved ordreafgivelse.     
3.3. Ordreafgivelsestidspunktet bekræfter Brugerens fulde og ubetingede accept af Reglerne.

4. Ordreafgivelse og ordreudførelse

4.1. Ved ordreafgivelse lægger Brugeren præmien i "Inventar", udfylder ordreformularen med korrekte oplysninger og sender ordren til Virksomheden ved at klikke på "Køb".     
4.2. Inden for 30 kalenderdage efter ordreafgivelse overgives ordren til levering.     
4.3. Hvis en bestilt præmie ikke er på lager, kan Virksomheden ensidigt fjerne den fra ordren/annullere ordren efter at have underrettet Brugeren. Hvis Brugeren ikke svarer inden for 2 kalenderdage, kan Virksomheden annullere hele ordren, og in-game valutaen returneres til Brugerens Konto.     
4.4. Efter meddelelse om, at ordren eller en del heraf ikke kan udføres, kan Brugeren:      
annullere ordren;     
acceptere delvis udførelse;     
erstatte den manglende præmie med en anden. Prisen genberegnes.     
4.5. Hvis der opstår en teknisk fejl på Platformen, der medfører forkert prissætning, kan Virksomheden justere prisen på allerede afgivne ordrer efter at have underrettet Brugeren. Hvis Brugeren ikke accepterer ændringen, kan Virksomheden annullere ordren og returnere in-game valutaen til Kontoen.

5. Ombytning af in-game valuta til præmie

5.1. Præmiens pris angives i in-game valuta.     
5.2. Den samlede ordrepris beregnes ved at lægge priserne for alle præmier i ordren sammen.     
5.3. Levering er gratis.     
5.4. Efter ordreafgivelse kan prisen på en bestilt præmie ikke ændres, undtagen ved teknisk fejl (se pkt. 4.5).

6. Levering af ordre

6.1. Brugeren skal angive en præcis leveringsadresse med pakkeshop/lejlighed/kontor. Ved kurérlevering skal Brugeren være til stede på det aftalte tidspunkt.     
6.2. Leveringstiden afhænger af Leveringstjenestens standarder.     
6.3. Brugeren forstår og accepterer, at levering er en separat tjeneste, ikke en integreret del af præmien.     
6.4. Forsinkelser kan forekomme på grund af uforudsete omstændigheder uden for Virksomhedens/Leveringstjenestens kontrol.     
6.5. Ordren overdrages til Brugeren på den angivne adresse, eller til en autoriseret person, hvis Brugeren personligt har bekræftet dette, eller til enhver, der fremviser ordrenummeret.     
6.6. For at undgå svindel og opfylde forpligtelser kan repræsentanten for Virksomheden/kuréren kræve legitimation for at kontrollere Brugerens identitet.     
6.7. Risikoen for hændelig undergang eller skade på præmien overgår til Brugeren ved faktisk overlevering.     
6.8. Datoen for overlevering er den faktiske leveringsdato eller den dato, der står på Leveringstjenestens kvittering.     
6.9. Brugerens accept af præmien bekræfter, at Virksomheden har opfyldt sin forpligtelse til at levere præmien i overensstemmelse med ordren.     
6.10. Hvis levering mislykkes på grund af Brugeren (fravær osv.), aftales ny levering med Virksomheden.     
6.11. Hvis Virksomheden ikke kan kontakte Brugeren inden for 7 dage for at aftale levering, kan Virksomheden annullere ordren og returnere in-game valutaen.     
6.12. Brugeren står selv for tilslutning og funktionstest af præmien uden medvirken fra leveringspersonalet.     
6.13. Ved levering kan Leveringstjenesten tage billeder, lyd-/videooptagelser eller på anden måde dokumentere korrekt overlevering.

7. Returnering af præmie

7.1. Undtagelser:     
7.1.1. Brugeren kan ikke fortryde en præmie af god kvalitet med individuelt bestemte egenskaber, hvis den kun kan bruges af den købende Bruger, herunder hvis den er specialfremstillet/ændret/personliggjort.     
7.2. Teknisk komplekse præmier til husholdningsbrug af god kvalitet med garanti på mindst ét år kan ikke ombyttes inden for 14 dage på grund af forkert form, størrelse, farve eller specifikationer.     
7.3. Generel procedure for returnering:     
7.3.1. Returnering er kun mulig efter aftale med Virksomheden.     
7.3.2. For at returnere skal Brugeren underrette Virksomheden via kontaktoplysningerne på Platformen eller producenten/importøren (afhængigt af, hvem kravet rettes til) med angivelse af årsag.     
7.3.3. Ved returnering til Virksomheden skal original emballage (hvis relevant) og alle tekniske dokumenter/indlæg vedlægges.     
7.3.4. Medmindre andet aftales, returneres præmien for Brugerens egen regning via kurér eller post til den adresse, Virksomhedens medarbejder oplyser. Forsendelsen dokumenteres med en følgeseddel, kvittering eller andet med modtageroplysninger og sporingsnummer.     
7.3.5. Betingelser for forsendelse:      
Uden efterkrav;     
med indholdsfortegnelse bekræftet af post-/kurérmedarbejder;     
med en værdi svarende til præmiens pris;     
brug ikke papirkuvert eller anden upålidelig emballage.  
7.3.6. Efter afsendelse skal sporingsnummer/kvittering/andet dokument meddeles Virksomheden via telefon eller e-mail på Platformen.     
7.3.7. Hvis pakken går tabt under returnering, anses Brugerens krav for trukket tilbage, og in-game valutaen returneres ikke, medmindre andet aftales.     
7.3.8. Hvis Brugeren har opnået fordele/rabatter i forbindelse med ombytningen, kan Virksomheden (eller den, der gav fordelene) annullere dem helt eller delvist ved returnering.     
7.4. Regler og betingelser for returnering:     
7.4.1. Returnering er mulig, hvis præmien er i original stand med bevarede forbrugeregenskaber, ikke er brugt, og returneres i original emballage med alle mærker/etiketter. Den skal svare til beskrivelsen i Butikken.     
7.4.2. Omkostninger ved returnering af en præmie af god kvalitet afholdes af Brugeren, medmindre andet aftales.     
7.4.3. In-game valutaen returneres inden for 10 dage efter, at Virksomheden har modtaget den returnerede præmie.     
7.4.4. Returnering efter modtagelse fra leveringstjenesten på grund af fejl i antal, sortiment, tilbehør eller emballage er ikke mulig, da Brugeren (eller den autoriserede modtager) skal kontrollere disse ved modtagelse.

8. Brugsbetingelser for præmie

8.1. Brugsanvisning findes på emballagen og/eller i teknisk dokumentation, der følger med præmien.     
8.2. Præmien skal bruges under forhold, der forhindrer mekanisk skade.   

9. Behandling af personoplysninger

9.1. Ved at give oplysninger via Platformen garanterer Brugeren, at de er aktuelle, og giver ubetinget samtykke til brug i overensstemmelse med Privatlivspolitikken af Virksomheden og tredjeparter, der er engageret af Virksomheden.     
9.2. Brugeren garanterer, at alle oplysninger, herunder personoplysninger, er ægte, og at der er indhentet tilladelse fra tredjeparter, hvis deres data videregives. Virksomheden er ikke ansvarlig for Brugerens handlinger, der krænker tredjeparters rettigheder vedrørende deres personoplysninger, eller for konsekvenserne af at give urigtige oplysninger.

10. Ansvarsforhold

10.1. Eventuelle tab, som Brugeren måtte lide som følge af forsætlig eller uagtsom overtrædelse af Reglerne eller uautoriseret adgang til personoplysninger/konto uden Virksomhedens skyld, erstattes ikke.     
10.2. Virksomheden er ikke ansvarlig for:     
10.2.1. Manglende eller utilstrækkelig opfyldelse af forpligtelser, forsinkelser eller fejl som følge af fejl i telekommunikations- og elnet, internet, sociale netværk, malware eller tredjeparters ondsindede handlinger.     
10.2.2. Platformens funktion, hvis Brugeren ikke har de nødvendige tekniske midler, og Virksomheden er ikke forpligtet til at stille sådanne midler til rådighed.     
10.2.3. Skader forårsaget af forkert brug af præmier købt på Platformen.     
10.2.4. Ophør af adgang til Platformen, herunder ved Brugerens overtrædelse af Reglerne eller andre dokumenter.     
10.2.5. Virksomheden fritages for ansvar ved force majeure som krig, jordskælv, oversvømmelse, brand, naturkatastrofer, statslige handlinger, ændringer i toldregler, import/exportrestriktioner. Ved force majeure underrettes Brugeren straks.     
10.3. Brugeren er ansvarlig for:     
10.3.1. Overtrædelse af Reglerne og andre juridiske bestemmelser på Platformen.     
10.3.2. Nøjagtigheden af oplysninger givet til Virksomheden ved ordreafgivelse.     
10.3.3. Forkerte oplysninger, der forhindrer Virksomheden i at opfylde sine forpligtelser.     
10.3.4. Brugeren accepterer at erstatte Virksomheden for tab som følge af overtrædelse af Reglerne, lovgivning eller tredjeparters rettigheder, herunder sagsomkostninger.     
10.3.5. Brugeren er også ansvarlig i andre tilfælde i henhold til Reglerne og russisk lovgivning.

11. Tvisteløsning

11.1. Spørgsmål og klager skal rettes til Virksomheden via kontaktoplysningerne på Platformen.     
11.2. Tvister, der opstår i forbindelse med Reglerne, løses i henhold til russisk lovgivning.     
11.3. Parterne vil forsøge at løse uenigheder gennem forhandling.     
11.4. Hvis forhandling mislykkes, kan enhver part indbringe sagen for domstolene i overensstemmelse med russisk lovgivning.

12. Øvrige betingelser

12.1. Intet i Reglerne kan fortolkes som etablering af forhold, der ikke udtrykkeligt er nævnt.     
12.2. Brugeren kan kontakte Virksomheden vedrørende Platformen, præmier, købsbetingelser og ordrer. Virksomheden giver oplysninger, der kræves i henhold til russisk lovgivning.     
12.3. Henvendelser til Virksomheden sendes via kontaktoplysningerne på Platformen.     
12.4. Forholdet mellem Brugeren og Virksomheden er underlagt Licensaftalen og disse Regler, og forhold, der ikke er reguleret heri, er underlagt russisk lovgivning.     
12.5. Hvis en domstol erklærer en bestemmelse i Reglerne ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af andre bestemmelser.

Virksomhedens kontaktoplysninger:

E-mail: [email protected]